Le #PHSDay est la première journée européenne de sensibilisation consacrée à la reconnaissance du rôle essentiel des services à la personne et de l’emploi à domicile (ou Personal and Household Services (PHS) en anglais) et à la valorisation d’exemples innovants de bonnes pratiques dans le secteur. Organisée dans le cadre du projet Scale Up (n° 101197690), financé par l’UE, cette initiative rassemble les parties prenantes afin de renforcer le dialogue social, de rapprocher les réalités des travailleurs, des employeurs et des usagers, et de nourrir l’élaboration des politiques européennes.
Au cœur de cette démarche se trouve le Réseau PHS, constitué dans le cadre du projet Scale Up. Il réunit des organisations actives dans le secteur et susceptibles de représenter les employeurs, et offre un espace collaboratif d’échange de connaissances et d’action commune à l’échelle européenne. C’est au sein de ce réseau qu’est née l’idée du #PHSDay : créer un moment coordonné à l’échelle de l’Europe pour expliquer ce qu’est le secteur, mettre en évidence les défis rencontrés sur le terrain et valoriser des initiatives concrètes menées par des organisations du secteur.
La première édition de la journée européenne dédiée aux services à la personne et à l’emploi à domicile (#PHSDay) a lieu le 29 octobre, en écho à la Journée internationale des soins et de l’accompagnement des Nations unies. Cette date a été choisie pour ancrer le secteur, pilier de l’économie du soin en Europe, dans le mouvement mondial qui reconnaît les soins et l’accompagnement comme essentiels à l’égalité entre les femmes et les hommes, au travail décent et à des sociétés durables et inclusives. Le temps fort de la journée est une campagne européenne sur les réseaux sociaux, composée de publications et de contenus partagés par les organisations participantes pour sensibiliser et célébrer les bonnes pratiques. Cette première édition vise à expliquer le secteur, à souligner ses principaux défis (travail non déclaré, pénurie de main-d’œuvre, accessibilité financière) et à présenter des exemples inspirants issus de différents pays.
En participant au #PHSDay, les organisations ont la possibilité non seulement d’échanger avec la communauté européenne des PHS au sens large, mais aussi de partager leurs propres initiatives innovantes, de mettre en avant des réussites encore méconnues et d’en inspirer d’autres.
En Europe, les services à la personne et l’emploi à domicile jouent un rôle fondamental dans la vie quotidienne. De la garde d’enfants aux soins de longue durée, en passant par le ménage et l’aide à domicile, ces métiers contribuent directement au bien-être des personnes et des familles, tout en favorisant l’équilibre entre vie professionnelle et vie privée ainsi que la participation au marché du travail.
Malgré leur contribution essentielle à la société et à l’économie, ces métiers restent insuffisamment reconnus et compris. Le secteur s’est développé au rythme de profondes évolutions démographiques et sociétales (vieillissement de la population, transformation des structures familiales, participation croissante des femmes au marché du travail), qui ont considérablement accru la demande de services de soins et d’aide à domicile.
Ce manque de reconnaissance est documenté par le PHS Employment Monitor, la plus vaste enquête européenne sur le secteur, menée par les partenaires sociaux européens des PHS (EFFAT, EFFE, EFSI et UNI Europa). Son édition 2026 a recueilli plus de 8 000 réponses de travailleurs, de particuliers employeurs, d’usagers et d’organisations prestataires dans 36 pays. Son enseignement principal : toutes les catégories de parties prenantes s’accordent à dire que le secteur a besoin d’une plus grande reconnaissance institutionnelle et d’un meilleur respect. Concrètement, cela signifie que les travailleurs doivent être traités comme les autres travailleurs en Europe, avec les mêmes droits et les mêmes protections, et que le soutien public doit être à la hauteur de l’importance sociale du secteur.
Le secteur des PHS est confronté à des défis structurels persistants : un taux élevé de travail non déclaré, des conditions de travail dégradées, une accessibilité financière et un accès aux services limités, des pénuries de main-d’œuvre et de compétences, ainsi qu’une faible représentation structurelle. Ces défis sont communs à de nombreux pays, ce qui reflète la complexité et la diversité des systèmes de PHS en Europe. Y répondre suppose non seulement de reconnaître la valeur du secteur, mais aussi de mieux comprendre son fonctionnement et les conditions nécessaires à son épanouissement.
Des bonnes pratiques existent toutefois déjà. Des cadres politiques innovants aux programmes spécifiques de soutien à la formalisation, à l’accessibilité financière et au développement des compétences, de nombreuses organisations et parties prenantes œuvrent activement pour relever ces défis. C’est précisément cette combinaison d’enseignements tirés de l’expérience et de coopération transfrontalière que le #PHSDay européen entend mettre en lumière : faire connaître les réalités du secteur, présenter des bonnes pratiques concrètes et rassembler les acteurs engagés pour renforcer les PHS en Europe.
Partout en Europe, des initiatives innovantes répondent déjà à ces défis. Découvrez comment des organisations renforcent le secteur des SAP et font progresser les choses.
La diversité des défis et des solutions à travers l’Europe montre clairement qu’aucune approche isolée ne peut relever l’ensemble des défis du secteur. Si des pratiques efficaces existent déjà aux niveaux national et local, leur impact reste limité lorsqu’elles ne sont pas partagées, adaptées et déployées à plus grande échelle. Renforcer le secteur exige donc une meilleure coordination, un échange continu d’expériences et une collaboration plus étroite entre employeurs, organisations de travailleurs, décideurs politiques et autres parties prenantes.
C’est pourquoi le Réseau PHS a été créé : pour soutenir cet effort collectif. En réunissant des acteurs de toute l’Europe, il vise à favoriser le dialogue, à promouvoir les bonnes pratiques et à contribuer à la construction de systèmes de PHS durables et de qualité. À l’occasion de ce #PHSDay européen, nous invitons toutes les organisations engagées pour le développement du secteur à nous rejoindre et à participer activement à la construction de son avenir.